Informativa sulla privacy di ZOE (UE)

Zoe desidera che tu comprenda come utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come lo facciamo, in relazione al nostro sito web, al nostro integratore Daily30 o a qualsiasi altro prodotto che offriamo nell'Unione Europea (Prodotti), o se interagisci in altro modo con noi (incluso quando ti registri per ricevere i nostri aggiornamenti via e-mail). Per ulteriori informazioni su se e quando la presente informativa sulla privacy si applica a te, consulta la sezione "A chi si applica".

Rivediamo regolarmente la nostra informativa sulla privacy e potremmo aggiornarla di tanto in tanto: ti invitiamo a consultare la versione più recente della nostra informativa sulla privacy per conoscere le informazioni più aggiornate.

È importante che i dati personali in nostro possesso che ti riguardano siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se le informazioni in nostro possesso che ti riguardano cambiano (ad esempio, se cambi il tuo indirizzo e-mail ma desideri continuare a ricevere e-mail da parte nostra).

1. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati?

ZOE è costituita da due diverse entità giuridiche: 

• Zoe Limited, una società costituita nel Regno Unito (sede legale: 483 Green Lanes, Londra, N13 4BS)

• ZOE US Inc, una società costituita nel Delaware (indirizzo: 65 Shawmut Road, Unit 6, Canton MA 02021)

Zoe Limited è il titolare del trattamento dei dati personali, responsabile del trattamento dei tuoi dati. L'altra entità ZOE può agire di volta in volta come responsabile del trattamento, come è consuetudine all'interno di un gruppo di società. Tra Zoe Limited e ZOE US Inc è in vigore un accordo di condivisione dei dati che include le clausole modello approvate a tale scopo. Ti preghiamo di contattarci se desideri ulteriori informazioni al riguardo.

Per contattarci, consultare la sezione "Come esercitare i propri diritti o contattarci".

2. A chi si applica la presente informativa sulla privacy?

La presente informativa sulla privacy si applica a te se accedi al nostro sito web/ordini i nostri Prodotti dall'Unione Europea e rientri in una delle seguenti categorie:

• Utenti del sito web ZOE – Se visitate o utilizzate il nostro sito web (anche prima di acquistare i nostri prodotti)

• Clienti che acquistano su Amazon – Se avete acquistato Daily30 o qualsiasi altro prodotto fisico da noi, tramite Amazon

• Iscritti alla mailing list – Se ci hai fornito il tuo indirizzo e-mail o numero di telefono per iscriverti ai nostri aggiornamenti su scienza e nutrizione, alle notizie e alle offerte. Sei considerato un iscritto alla mailing list solo se hai acconsentito (o, laddove ci è consentito utilizzare il soft opt-in, non hai revocato il consenso) sul nostro sito web e non ti sei cancellato.

La presente informativa sulla privacy non copre le pratiche di terze parti che non controlliamo né i dati personali raccolti nel contesto di candidature di lavoro o rapporti di lavoro con noi. Non copre nemmeno il nostro utilizzo dei tuoi dati se risiedi in un altro Paese e hai acquistato altri servizi da noi, o se hai partecipato a uno dei nostri studi di ricerca.

3. Quali dati raccogliamo?

I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica che consentono di identificarla. Essi includono le informazioni denominate "dati di identificazione personale" o "dati personali", termini utilizzati da altre leggi in materia di privacy o protezione dei dati. 

Possiamo raccogliere, utilizzare, conservare e trasferire diversi tipi di dati personali che vi riguardano, che abbiamo raggruppato come segue:

Dati personali relativi ai minori

Non raccogliamo né richiediamo consapevolmente dati personali relativi a minori di età inferiore ai 18 anni. Se sei un minore di età inferiore ai 18 anni, ti preghiamo di non tentare di acquistare i nostri Prodotti né di inviarci dati personali.

Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali relativi a un minore di 18 anni, provvederemo a cancellare tali informazioni il prima possibile. Se ritieni che un minore di 18 anni possa averci fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo dpo@joinzoe.com.

Dati che non sono dati personali

I dati personali non includono i dati che non possono più essere collegati a individui identificabili, ad esempio tramite l'aggregazione di dati relativi a più individui. Possiamo creare dati aggregati, deidentificati o resi anonimi a partire dai Dati personali che raccogliamo, anche rimuovendo le informazioni che rendono i dati personalmente identificabili per un utente specifico. Laddove deidentifichiamo i dati personali, ci impegniamo a conservare e utilizzare le informazioni deidentificate in forma deidentificata e a non tentare di reidentificarle.

Possiamo utilizzare tali dati anonimi per i nostri scopi commerciali legittimi, tra cui l'analisi, la creazione e il miglioramento dei nostri Prodotti/servizi e di altri prodotti e servizi futuri, nonché la promozione della nostra attività, a condizione che i dati rimangano anonimi. Non eliminiamo i dati anonimi secondo una tempistica specifica. L'utente può presumere che potremmo conservarli a tempo indeterminato.

4. Per cosa utilizziamo i dati personali dell'utente (comprese le basi giuridiche su cui ci fondiamo)?

Utilizzeremo i dati personali dell'utente solo quando la legge ce lo consente. Più comunemente, utilizzeremo i dati personali dell'utente nelle seguenti circostanze:

• Interessi legittimi. Laddove sia necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i tuoi interessi e diritti fondamentali non prevalgano su tali interessi. Gli interessi legittimi su cui ci basiamo includono:

• Sviluppo e miglioramento dei nostri Prodotti, del Sito web e di altri servizi

• Ottenere consulenza legale professionale, raccogliere informazioni/prove e risolvere problemi con i clienti

• Fornire un buon servizio clienti

• Gestione della nostra sicurezza informatica, della rete e dell'infrastruttura

• Gestire efficacemente le nostre operazioni aziendali

• Promuovere il nostro marchio, i nostri Prodotti e altri servizi per aumentare il coinvolgimento e le vendite

• Comprendere il comportamento e le opinioni dei nostri clienti per migliorare i nostri prodotti, servizi e le relative strategie

• Obbligo legale. Laddove dobbiamo ottemperare a un obbligo legale.

• Contratto. Laddove sia necessario adempiere al contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con l'utente, ad esempio per fornirgli i Prodotti che ha ordinato su Amazon.

Se non fornisci i dati personali

Laddove sia necessario raccogliere dati personali per legge o in base ai termini di un contratto stipulato con l'utente, e l'utente non fornisca tali dati quando richiesto, potremmo non essere in grado di eseguire il contratto stipulato o che stiamo cercando di stipulare con l'utente (ad esempio, non possiamo consegnare i nostri prodotti all'utente se non conosciamo il suo indirizzo di consegna). In tal caso, provvederemo a informare l'utente.

Finalità dell'utilizzo dei tuoi dati

Di seguito è riportata una descrizione di tutti i modi in cui potremmo utilizzare i tuoi dati personali e delle basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo inoltre identificato quali sono i nostri interessi legittimi, ove appropriato.

Vi preghiamo di contattarci se avete bisogno di dettagli sulla base giuridica specifica su cui ci basiamo per trattare i vostri dati personali, qualora nella tabella sottostante siano state indicate più di una base.

5. Come utilizziamo i cookie e le tecnologie simili?

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili quali pixel tag, web beacon, GIF trasparenti e JavaScript (collettivamente, "Cookie") per consentire ai nostri server di riconoscere il browser web dell'utente, fornirci informazioni su come e quando l'utente visita e utilizza il nostro sito web, analizzare le tendenze, conoscere la nostra base di utenti e gestire e migliorare i nostri servizi. I cookie sono piccoli file di dati – solitamente file di testo – che vengono memorizzati sul tuo computer, tablet, telefono o dispositivo simile quando utilizzi tale dispositivo per accedere al nostro sito web. Potremmo inoltre integrare le informazioni che raccogliamo da te con informazioni ricevute da terze parti, incluse terze parti che hanno inserito i propri cookie sui tuoi dispositivi. Anche queste terze parti potrebbero ricevere alcune informazioni su di te e utilizzarle per i propri scopi.

La maggior parte dei browser dispone di una funzione "Do Not Track" o "Global Privacy Control" che consente di comunicare ai siti web che non si desidera che le proprie attività online vengano tracciate. Se si sceglie di attivarle, i nostri cookie di marketing verranno disattivati. Si prega di notare che, in tal caso, non sapremo chi sei all'interno dei nostri sistemi e la tua rinuncia si applicherà solo alle informazioni raccolte tramite i cookie sul browser specifico da cui hai effettuato la rinuncia. Se elimini o reimposti i tuoi cookie, oppure utilizzi un browser o un dispositivo diverso, dovrai riconfigurare le tue impostazioni.

Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, consulta la nostra Politica sui cookie. Per gestire i tuoi consensi relativi ai cookie, clicca su "Preferenze cookie" nella parte inferiore del nostro sito web.

6. Come gestiamo il marketing e le comunicazioni (incluso il tuo diritto di rinuncia)?

Amazon non condivide con noi i tuoi dati di contatto per scopi di marketing, quindi questo vale solo se sei iscritto alla mailing list. 

Di tanto in tanto potremmo inviarti e-mail o SMS sui nostri Prodotti, servizi, offerte, promozioni, premi ed eventi da noi offerti, fornirti notizie e informazioni che riteniamo possano interessarti (come le nostre e-mail periodiche su scienza e nutrizione) o invitarti a fornire un feedback sui nostri Prodotti.  

Utilizziamo i tuoi dati di contatto per inviarti queste comunicazioni. Potremmo inoltre utilizzare i tuoi dati di contatto, i dati relativi al dispositivo e quelli tecnici o i dati di utilizzo/analisi per formarci un'idea di ciò che riteniamo possa interessarti, in modo che le comunicazioni che ti inviamo siano il più possibile pertinenti per te. 

Pubblicità di terze parti

Amazon non condivide le tue informazioni con noi per scopi di marketing, quindi questo vale solo per te se sei un utente del sito web ZOE o un iscritto alla mailing list. 

Potremmo collaborare con terze parti quali Meta (Facebook e Instagram), TikTok e Google Ads per mostrarti annunci pubblicitari relativi ai nostri Prodotti e ottimizzare le nostre campagne di marketing (Partner pubblicitari).

A tal fine, potremmo condividere Dati di contatto, Dati tecnici e relativi al dispositivo e Dati di utilizzo/analitici. Tuttavia, il tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono saranno sottoposti a hash. "Criptati" significa che useremo un codice al posto dei tuoi dati reali: il Partner pubblicitario non potrà convertire questi codici nei tuoi dati originali, ma se gli hai dato queste informazioni separatamente (ad esempio, se hai un account Facebook), potrà abbinare i due set di dati criptati. Questi dati vengono raccolti e condivisi automaticamente usando i Cookie (vedi la sezione "Cookie e tecnologie simili" qui sopra), oppure su nostra richiesta tramite altri strumenti. 

Condividiamo i tuoi dati per questi scopi solo se i tuoi cookie di marketing sono "attivi" quando visiti il nostro sito web o se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra. 

Queste informazioni possono essere utilizzate per i seguenti scopi:

1. Per misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing: i Partner pubblicitari abbinano i dati alle tue azioni se hai visto uno dei nostri annunci (ad esempio, se hai visitato il nostro sito web dopo aver visto un annuncio). Questo ci aiuta ad analizzare quali annunci o campagne sono più efficaci e a definire la nostra strategia di marketing.

2. Per aiutarci a identificare il pubblico giusto per i nostri annunci: i partner pubblicitari analizzano i dati, identificano le caratteristiche comuni e quindi indirizzano gli annunci agli utenti con caratteristiche simili. Questo ci aiuta a mostrare annunci a persone che sono più propense ad essere interessate al nostro marchio e ai nostri prodotti.

3. Per mostrarti annunci e offerte personalizzati e pertinenti per te: se hai fornito separatamente i tuoi dati al Partner pubblicitario, questi potrebbe combinarli con i dati che condividiamo con lui per identificarti e mostrarti annunci pertinenti per te. 

Ai fini del GDPR, siamo titolari del trattamento separati o congiunti con i Partner pubblicitari di almeno alcune di queste informazioni (sia la terza parte che noi determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati, congiuntamente o separatamente). Questo perché i Partner pubblicitari utilizzano alcune di queste informazioni per i propri scopi. 

Per ulteriori informazioni su come i Partner pubblicitari utilizzano i dati personali, comprese le basi giuridiche su cui si fondano e le modalità di esercizio dei tuoi diritti nei loro confronti, ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy. Abbiamo inoltre stipulato un accordo con queste terze parti che stabilisce chi di noi è responsabile di particolari obblighi ai sensi del GDPR. Ti preghiamo di contattarci se desideri visionarlo o se desideri ulteriori informazioni.

Disattivazione delle notifiche push e delle preferenze di marketing

È sempre possibile rinunciare alla ricezione di e-mail annullando l'iscrizione tramite il link "annulla iscrizione" contenuto nell'e-mail. È possibile rinunciare alle notifiche push modificando le impostazioni sul proprio dispositivo o nel proprio Account. La rinuncia a queste e-mail o notifiche non interromperà l'invio di e-mail relative al servizio che sono necessarie per l'utilizzo del nostro servizio. 

Puoi disattivare la ricezione di SMS di marketing rispondendo "STOP" a qualsiasi notifica SMS che ricevi da ZOE.  Questo interromperà TUTTE le notifiche SMS (comprese quelle relative al servizio).

Se ti disiscrivi, dovremo conservare solo le informazioni necessarie per assicurarci di rispettare le tue preferenze in futuro. 

Puoi disattivare l'utilizzo dei tuoi dati personali per scopi di marketing da parte di alcuni Partner pubblicitari modificando le tue preferenze nelle impostazioni del tuo account presso di loro. Puoi anche disattivare la condivisione dei tuoi dati per tali scopi contattandoci, oppure disattivando i cookie di marketing e annullando l'iscrizione alle e-mail di marketing.

Esistono inoltre diverse organizzazioni che consentono di disattivare la pubblicità in generale, ad esempio: http://www.aboutads.info/choices e http://www.youronlinechoices.eu/.

Si prega di notare che la disattivazione della condivisione dei dati per scopi pubblicitari potrebbe non impedire la visualizzazione di annunci pubblicitari, ma potrebbe renderli meno pertinenti ai propri interessi. Allo stesso modo, se non si è acconsentito all'uso dei cookie sul nostro sito web, né ci si è iscritti alla nostra mailing list, è comunque possibile visualizzare i nostri annunci (ma non abbiamo utilizzato le informazioni dell'utente per indirizzarli a lui).

7. In che modo noi di potremmo divulgare i dati personali dell'utente?

Oltre a divulgare i dati alla nostra società del gruppo negli Stati Uniti (ZOE US Inc), potremmo divulgare i dati personali dell'utente alle parti indicate di seguito per le finalità indicate nella presente informativa sulla privacy (o se la legge lo consente in altro modo), che agiscono per nostro conto (in qualità di "responsabili del trattamento" dei dati dell'utente):

• Fornitori e prestatori di servizi, inclusi fornitori di hosting e altri fornitori di tecnologia e comunicazione, fornitori di analisi, CRM, servizi di amministrazione di sistema, consulenti di sicurezza e prevenzione delle frodi, fornitori di assistenza e servizio clienti, gestori di pagamenti e altri fornitori di opzioni di pagamento.

• Fornitori di servizi di consegna e evasione degli ordini che utilizziamo per inviarvi i nostri Prodotti.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non consentiamo a questi fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi e permettiamo loro di trattarli solo per finalità specifiche e in conformità con le nostre istruzioni. 

Potremmo inoltre divulgare i dati personali dell'utente alle seguenti parti che agiscono in qualità di "titolari del trattamento" dei dati (determinano le finalità e le modalità del trattamento):

• Se sei un utente del sito web ZOE o un iscritto alla mailing list e hai acconsentito all'uso dei cookie di marketing o all'utilizzo del tuo indirizzo e-mail per finalità di marketing: Partner pubblicitari, come Meta (vedi la sezione "Marketing e comunicazioni" sopra). 

• Partner di ricerca sugli utenti che ci aiutano nella ricerca sugli utenti dei nostri Prodotti.

• HM Revenue and Customs, autorità di regolamentazione e altre autorità che richiedono la segnalazione delle attività di trattamento in determinate circostanze.

• Terze parti a cui potremmo decidere di vendere, trasferire o fondere parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre aziende o di fonderci con esse. Se dovesse verificarsi un cambiamento nella nostra attività, i nuovi proprietari potrebbero utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo indicato nella presente informativa sulla privacy.

• Revisori e consulenti professionali, inclusi avvocati, banchieri, revisori e assicuratori. (In tutti i casi si tratterà di consulenti soggetti a un obbligo professionale di riservatezza).

8. Come garantiamo la sicurezza dei vostri dati personali ?

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza adeguate per impedire che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno necessità di conoscerli per motivi di lavoro. Essi tratteranno i vostri dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza. 

Abbiamo messo in atto procedure per gestire qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo l'utente e qualsiasi autorità di controllo competente in caso di violazione, laddove siamo tenuti a farlo per legge.

9. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo ragionevolmente necessario a soddisfare le finalità per cui li abbiamo raccolti, incluse le finalità di adempiere a eventuali requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di rendicontazione. Potremmo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo in caso di reclamo o se riteniamo ragionevolmente che vi sia la possibilità di un contenzioso in relazione al nostro rapporto con te.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato dei dati personali, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali dell'utente, le finalità per cui trattiamo i dati personali dell'utente e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi, nonché i requisiti legali, normativi, fiscali, contabili o di altro tipo applicabili.

Ad esempio:

• Conserviamo le informazioni che utilizziamo per fornirvi i nostri Prodotti per un periodo di 6 anni dopo il vostro ultimo acquisto presso di noi. Ciò è necessario per consentirci di risolvere eventuali controversie legali che potrebbero insorgere. 

• Cancelliamo regolarmente i log del nostro server web dopo 90 giorni, a meno che non siamo a conoscenza di un problema grave che richieda un'indagine (ad esempio una frode o un attacco ostile ai nostri sistemi), nel qual caso potremmo conservare le informazioni necessarie per tale indagine per tutto il tempo necessario. Una volta conclusa l'indagine, cancelleremo i dati.

10. Quali sono i tuoi diritti legali?

In determinate circostanze, hai diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati in relazione ai tuoi dati personali. Tieni presente che in situazioni limitate, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta per specifici motivi legali. In tal caso, ti risponderemo comunque per comunicarti tale decisione. 

I diritti descritti in questa sezione si applicano a te indipendentemente dal tuo luogo di residenza. Tuttavia, potresti godere di diritti aggiuntivi, a seconda del luogo in cui risiedi. Tali diritti aggiuntivi sono indicati nelle Appendici riportate di seguito. Ti invitiamo a leggere l'Appendice applicabile oltre alla presente Informativa sulla privacy.

Di norma non è richiesto alcun pagamento

Non dovrai pagare alcuna commissione per accedere ai tuoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi degli altri diritti). Tuttavia, potremmo addebitare una commissione ragionevole se la tua richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la tua richiesta in tali circostanze.

Cosa potremmo richiederti

Solo l'utente o una persona legalmente autorizzata ad agire per suo conto può presentare una richiesta verificabile relativa ai suoi dati personali. Potremmo dover richiedere all'utente informazioni specifiche per aiutarci a confermare la sua identità (o, se si avvale di qualcuno che presenti la richiesta per suo conto, il suo permesso scritto a tal fine) e garantire il suo diritto di accedere ai propri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza volta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Vi preghiamo di fornirci dettagli sufficienti per consentirci di comprendere, valutare e rispondere alla vostra richiesta. In caso contrario, potremmo contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni relative alla vostra richiesta, al fine di accelerare la nostra risposta.

Utilizzeremo i Dati Personali forniti in una richiesta solo per verificare la tua identità e completare la tua richiesta. Non è necessario un account per inviare una richiesta.

Tempi di risposta

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime/verificabili entro un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più tempo se la richiesta è particolarmente complessa o se sono state presentate più richieste.  In questo caso, ne daremo comunicazione e terremo l'utente aggiornato.

I tuoi diritti

Hai il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali (comunemente nota come richiesta di accesso dell'interessato). Puoi richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di te (comprese le finalità della raccolta, le modalità e i destinatari della comunicazione), accedere a tali dati personali e riceverne una copia. 

• Richiedere la rettifica dei dati personali che deteniamo su di te, se ritieni che i tuoi dati personali siano inesatti.

• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. 

• Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali. Ad esempio, se li trattiamo per finalità di marketing diretto.

• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, in alcune circostanze. Ad esempio, hai il diritto di richiedere la limitazione dei tuoi dati personali se contesti l'accuratezza dei tuoi dati personali e abbiamo bisogno di tempo per verificarne l'accuratezza. 

• Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a una terza parte. 

11. Come puoi esercitare i tuoi diritti o contattarci?

Puoi contattarci o inviare una richiesta come segue:

• Per accedere ai tuoi dati o cancellarli: utilizza il nostro modulo all'indirizzo https://privacy.zoe.com/zoe. 

• Per esercitare qualsiasi altro diritto o per richiedere ulteriori informazioni sulla presente informativa sulla privacy o sul nostro utilizzo dei dati: inviateci un'e-mail all'indirizzo dpo@joinzoe.com. 

• Per richieste di carattere più generale: contattaci all'indirizzohello@joinzoe.com . 

• Per questioni relative alla protezione dei dati nell'UE, puoi anche contattare il nostro rappresentante nell'UE: GDPREP.ORG, Suite 10357, 5 Fitzwilliam Square, Dublin 2 , Ireland, D02 R744, info@gdprep.org